Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://www.cadierenne.com.

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

Nous conservons les soumissions d’un formulaire de contact pendant une période donnée pour les questions liées au service client, mais nous ne les utilisons pas à des fins commerciales.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience.

Nous utilisons Google Analytics comme outil de statistiques pour nos mesures d’audience. En savoir plus sur la politique de confidentialité de Google en cliquant ici

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Informations de contact

La méthode de contact disponible pour les demandes concernant la vie privée se fait directement par email à l’adresse suivante : contact@cadierenne.com.

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Nous protégeons vos données personnelles en utilisant des techniques telles que les restrictions d’accès, le cryptage, le pseudonymisation, les sauvegardes, la minimisation des données avec des contrôles et notifications envoyées pour chaque suspension ou tentative de piratage.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

En cas d’une fuite de données nous réalisons une liste de contrôle incluant :

  • Changer tous les mots de passe.
  • Créer une nouvelle sauvegarde.
  • Identifier le piratage et supprimer leur code et les moyens d’accès.
  • Contacter toute autorité de surveillance requise, notamment dans l’UE.
  • Contacter les clients concernés.
  • Examiner les mesures préventives qui empêcheront le piratage de se reproduire et prendre des mesures.

Les services tiers qui nous transmettent des données

Aucun service tier ne nous transmet des données.

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

Aucun opération de marketing automatisé et/ou profilage n’est réalisée à l’aide de vos données personnelles.

Affichage des informations liées aux secteurs soumis à des régulations spécifiques

La notification ‘L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommation avec modération » est affiché sur les fiches produits.

 

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de conitnuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Fonctionnalités des Avis clients

Pendant que vous visitez notre site, nous collectons des informations à votre sujet au cours du processus de création de commentaires ou de critiques de produits. Nous suivrons:

Nom de l’auteur, adresse électronique de l’auteur, adresse IP de l’auteur, date, titre, contenu et URL de la révision: nous l’utilisons pour créer des critiques de produits.

Fonctionnalité facturation de commande

Pendant que vous visitez notre site, nous collectons des informations sur vous au cours du processus de commande dans notre magasin. Nous allons suivre:     SSN et TVA d’une commande: nous ajouterons cette information au pdf créé.

Fonctionnalité de relances de paniers abandonnés

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons:

  • Produits ajoutés au panier: ceux-ci seront utilisés pour vous envoyer des messages marketing et vous inviter à compléter la commande.
  • Nom, Prénom, Email et Téléphone: données utilisées afin de vous joindre.

Nous utilisons également des cookies afin de suivre votre identifiant panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Remarque: vous souhaiterez peut-être fournir plus de détails sur votre politique de cookies et ajouter un lien vers cette section à partir d’ici.

Fonctionnalité de relance pour déposer un avis client

Lors de la commande, les clients peuvent exprimer leur consentement à recevoir un rappel de révision concernant le ou les produits achetés. S’ils acceptent, un email sera programmé et envoyé dans les jours qui suivent la fin de la commande. S’ils refusent, l’adresse e-mail fournie par les utilisateurs lors de la validation de leur achat et, si elle est enregistrée sur le site, leur identifiant est enregistrée dans une table dédiée de la base de données afin d’éviter tout rappel.

Fonctionnalité Liste d’envies

Pendant que vous visitez notre site, nous suivrons:     

  • Produits que vous avez ajoutés à la liste de souhaits: nous l’utilisons pour vous montrer, à vous et aux autres utilisateurs, vos produits préférés et créer des campagnes par e-mail ciblées.    
  •  Listes de souhaits que vous avez créées: nous garderons trace des listes de souhaits que vous avez créées et les rendrons visibles par le personnel du magasin.
  • Nous utiliserons également des cookies pour suivre le contenu de la liste de souhaits lorsque vous naviguez sur notre site.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Fonctionnalités des Avis clients

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables d’atelier peuvent accéder à:

  • Nom de l’auteur, email de l’auteur, adresse IP de l’auteur, date, titre et contenu des avis que vous avez effectués

Fonctionnalité facturation de commande

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables d’atelier peuvent accéder à:     

 SSN et TVA d’une commande

Fonctionnalité de relances de paniers abandonnés

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables de la boutique.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour vous aider à commander et à fournir de l’aide si besoin.

Fonctionnalité de relance pour déposer un avis client

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables d’atelier peuvent accéder à:

  • la liste des emails planifiés
  • la liste de toutes les adresses électroniques qui ne souhaitent pas recevoir de rappel de révision

Fonctionnalité Liste d’envies

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables d’atelier peuvent accéder à:     

  • Détails de la liste de souhaits, tels que les produits ajoutés, la date d’ajout, le nom et les paramètres de confidentialité de vos listes de souhaits
  • Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour vous proposer de meilleures offres pour les produits que vous aimez.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple UPS.

Paiements

Paypal

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Stripe

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire via Stripe Payement. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.